| 問題類型 |
標題 |
| Q |
我該如何付款？ |
| A |
東華的付款方式有兩種：
1.郵政劃撥
帳號：00064813
戶名：東華書局
2.銀行電匯(合作金庫 西門分行)
帳號：0030717282732
戶名：台灣東華書局股份有限公司
(ATM轉帳，銀行代號為006) |
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| Q |
付款後幾天內可以收到書？ |
| A |
首先您必須將付款收據註明訂單編號後，傳真到東華(02-23116615)，我們收到傳真後，預計3-5個工作天由東華配合的貨運公司送達。 |
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| Q |
地址填錯或想要更改寄送地址怎麼辦？ |
| A |
1.若在線上訂購時留下錯誤的地址，請在傳真付款收據時，在傳真資料上寫明正確寄送地址即可。
2.若您通知我們更改地址時，商品已出貨，但未開始配送，我們會通知貨運公司更改寄送新地址。
3.若您通知我們更改地址時，商品已被貨運公司退回東華，我們會請您補足運費後，再重新將商品寄送至您指定的地址。 |
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| Q |
已付款也傳真了收據及訂單編號，但是一直還沒收到我訂購的商品？ |
| A |
1.可能是您訂購的商品剛好缺貨，我們正在向其它門市調貨，並且會於調貨後儘速出貨。
2.請確認您當初傳真的電話是否正確。 |
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| Q |
我訂錯書，也匯款了該如何處理？ |
| A |
1.商品未出貨且您確實要訂購的書籍仍為東華出版品，待我們計算出正確金額後，書款將多退少補。
2.商品未出貨且您確實要訂購的書籍非東華出版品，退款金額我們會扣除匯款手續費或郵資後，全額退還給您。
3.商品已出貨且您確實要訂購的書籍仍為東華出版品，必須先請您將訂錯的書籍寄回東華倉庫，我們會在收到退書後，寄出折讓單，請您蓋章與填寫後寄回東華，待我們計算出正確金額後，書款將多退少補。
4.商品已出貨且您確實要訂購的書籍非東華出版品，必須先請您將訂錯的書籍寄回東華倉庫，我們會在收到退書後，寄出折讓單，請您蓋章與填寫後寄回東華，退款金額我們將扣除匯款手續費或郵資後，全額退還給您。 |
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