Q1：請問電子書如何購買？價格是多少？

A： 我們主要提供大學教科書電子書的購買服務。您可至「電子書專區」，查詢並選擇欲購買的書籍。

若未找到所需書籍，歡迎透過客服留言提供欲購買的電子書書名、作者全名及其他相關資訊，我們將協助確認是否有電子書版本，並提供購買連結。

1.【學校上課用書】

• 欲購買的電子書書名：
• 就讀學校及系所：
• 授課老師姓名：

2.【非學校上課用書】

• 欲購買的電子書書名：

另外，由於每本教科書電子書均須向國外出版社申請台灣地區價格，因此僅限於台灣地區購買及使用。

Q2：請問電子書購買多久可以收到？

A：電子書完成下單及付款後，約需 5～7 個工作天，我們會將電子書序號寄送至您訂購時填寫的 E-mail。請務必確認電子郵件地址正確且可正常收信，以免影響序號接收。

Q3：忘記密碼
A：請至 VitalSource Bookshelf登入頁面，點選「Forgot Password（忘記密碼）」，輸入註冊時使用的 Email，並依照 Bookshelf 寄送的郵件指示重設密碼。

若未收到重設密碼郵件，請先檢查垃圾郵件匣，或確認輸入的 Email 是否正確。

Q4：電子書如何啟用？
A：請參閱說明檔案_________

Q5：登入APP無法兌換序號
A：請先透過 VitalSource Bookshelf 網頁版完成帳號註冊及電子書序號兌換，再使用相同帳號登入 Bookshelf APP，即可於書庫中查看已兌換的電子書。

Q6：電子兌換序號只能換一次嗎？能同時登入兩個裝置嗎？
A：電子書序號僅能兌換一次，兌換成功後，電子書即會綁定至兌換時使用的 VitalSource 帳號。一般情況下，同一帳號最多可於 2 台電腦及 2 台行動裝置（手機或平板）上啟用。裝置啟用數量與同時登入或閱讀的限制不同，實際使用方式仍須依 VitalSource 的裝置管理規定及個別電子書的授權條款為準。

Q7：電子書可以下載至第三方的筆記APP使用嗎？
A：VitalSource Bookshelf提供內建筆記、重點標註及螢光筆等功能，方便讀者整理及註記閱讀內容。但電子書內容無法直接匯入第三方筆記 APP。

Q8：電子書可存成PDF檔嗎？
A：VitalSource Bookshelf 電子書無法下載為一般獨立的完整 PDF 檔案，但可透過相容的 VitalSource Bookshelf APP 將電子書下載至裝置，供離線閱讀。列印及其他內容複製功能，則依各電子書的授權設定而有所不同。

Q9：電腦下載後在平板上就可看電子書嗎？
A：電腦下載的電子書無法直接作為一般檔案傳送至其他平板裝置。若要在平板上閱讀，請安裝相容的 Bookshelf APP，並使用相同的 VitalSource 帳號登入，即可從書庫中開啟或下載已兌換的電子書。

Q10：電子書可以用手機或平板看嗎？
A：可以。請先確認您的手機或平板符合 VitalSource Bookshelf 的裝置及系統相容性要求，再透過 Bookshelf APP 或網頁版登入帳號閱讀。

若透過序號取得電子書，請先完成序號兌換，再使用相同帳號登入並開啟電子書。

Q11：平板使用平台內的電子書無法開啟
A：請先確認平板及作業系統符合 Bookshelf 的相容性要求，並確認已使用兌換電子書時所使用的 Email 帳號登入，且電子書已成功加入您的書庫。

若仍無法開啟電子書，請確認 Bookshelf APP 是否為相容版本，並重新登入或更新 APP。

若問題仍未解決，請聯繫客服，並提供裝置型號、作業系統版本及錯誤訊息截圖，以便進一步協助處理。

Q12：有電子書試用期，可以退款嗎？
A：電子書屬於數位內容，購買及兌換前請先確認商品資訊、使用期限及相關授權規定。除法令另有規定或商品本身有瑕疵等情形外，電子書經售出及完成序號兌換後，恕不接受更換、退貨或退款。

如遇無法正常閱讀、商品資訊與實際內容不符或其他使用上的問題，請聯繫客服，以便協助確認及處理。

Q13：請問電子書的內容和紙本書是一樣的嗎？

A： 電子書的內容原則上與紙本書相同，但因電子書的編排及閱讀格式不同，頁碼可能與紙本書有所差異。

Q14：請問電子書的ISBN和紙本書不一樣是正確的嗎？

A： 電子書與紙本書屬於不同形式的出版，會分別編列 ISBN，因此兩者的 ISBN 不同。