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為保障客戶權益及持續提供您更安全的網路交易服務品質,即日起至65日止,本公司將進行網站安全防護升級工作,將暫停各項官網作業,造成您的不便,敬請見諒!

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訂購書籍客服專線:(02) 2311-4027

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服務時間: 週一~週五 9:00~18:00、例假日公休

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近來詐騙猖獗,行騙手法不斷翻新,提醒您:東華書局不會以任何名義透過電話、簡訊或email等方式核對銀行帳戶跟信用卡號等個人資訊,也不會以任何理由(例如:誤設分期付款或連續扣款、誤植訂單、補繳金額、取消或變更付款方式等)要求您操作ATM或臨櫃、網路銀行匯款及轉帳,若您接獲類似電話或簡訊,請立即掛斷並撥打165反詐騙專線,或聯絡東華書局客服中心022311-4027 諮詢查證,以確保您的權益!

1.    詐騙能假冒顯示號碼:
詐騙集團可能假冒、竄改來電顯示成公家機關、銀行機構或東華書局電話(特別是來電顯示開頭為+號必可疑,例如+886…),透過「交互來電」方式設下陷阱,請不要上當!

2.    詐騙專挑非上班時間:
詐騙集團通常在下班時間後於晚上或假日撥打電話,東華書局客服時間為:周一至周五AM 900 - PM 600,東華書局客服人員不會於「非上班時間」與您聯繫,若您接到自稱為東華書局任何人員的不明來電或簡訊,請務必留意!

3.    詐騙常用說詞
ATM
自動櫃員機或臨櫃、網路銀行等方式進行金融上的操作,並引誘您匯款轉帳到不明的私人帳戶,常見的藉口如下且會不斷翻新,請千萬不要受騙!

a.    通知錯誤設定為分期付款、連續或重複扣款

b.    通知誤刷、誤植訂單筆數或金額等交易資料

c.    通知包裹重複刷條碼產生錯誤或誤簽簽單內容

d.    通知未收到款項或刷卡失敗而請求重新轉帳

e.    通知付款項要退款

f.      通知升等高級會員、月費會員或提供優惠折扣

g.    通知變成批發商、經銷商等

h.    通知中獎

 

1.    不依指示操作ATM
ATM
自動櫃員機沒有任何「取消設定」、「退款」、「解除分期付款或連續扣款」等功能,尤其不要以「英文介面」做任何操作。若您接獲任何電話告知因設定錯誤而變更付款方式、解除分期、重新轉帳、檢查帳戶餘額或訂單交易等,要求您依照指示操作使用 ATM,一定是詐騙!

2.    不告知個人資料
若您接到任何可疑電話向您核對或索取銀行帳戶、信用卡資料等個人或金融相關資料,或者要求您提供信用卡或金融提款卡背面的銀行客服電話,請提高警覺、切勿提供。

3.    不回撥陌生電話
詐騙集團會篡改電信資料,轉來電顯示或是發送簡訊,若您接或此類可疑電話或簡訊,請勿聽信理會,並請撥打165反詐騙專線或與東華書局客服中心聯繫求證。

4.    共用帳號、密碼,離開網頁記得登出
不同網站請盡量設定為不同帳號密碼,且定期更換,不與他人共用帳號密碼,使用網站結束時請記得登出。建議時常更新防毒軟體,不要隨意點選或下載不明的檔案附件,以維護個人資訊安全。

 

  •  更多反詐騙資訊警政署165全民防騙網https://www.165.gov.tw/

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    20200527

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